MARIEVILLE – La Ville de Marieville lance une campagne de sensibilisation à la civilité afin de favoriser des échanges respectueux et constructifs entre la population, le personnel municipal et les élus. Avec un message simple, Le respect fait toute la différence!, la Ville souhaite contribuer à un climat plus harmonieux dans les communications, même lorsque les situations sont frustrantes ou que les opinions divergent.
Les services municipaux touchent de nombreux aspects du quotidien, qu’il s’agisse de travaux, de permis, de déneigement, de règlements ou de nuisances. Il est tout à fait légitime de poser des questions, d’exprimer un désaccord ou de faire part de son insatisfaction. La campagne vise à rappeler qu’il est possible de faire valoir son point de vue avec fermeté et courtoisie, tout en contribuant à des échanges qui facilitent la compréhension des situations et la recherche de solutions.
Des outils concrets pour faire toute la différence
Au cœur de la campagne se trouve le guide Civilité : mode d’emploi, qui propose des exemples concrets pour transformer la frustration en comportements constructifs. Il présente différentes situations courantes et suggère des façons de s’exprimer qui favorisent le dialogue, en plus de rappeler l’importance d’adresser les demandes aux bons endroits.
La campagne se déploiera au cours des prochaines semaines à travers plusieurs moyens de communication :
- une série de publications sur la page Facebook de la Ville, sous le thème Civilité : mode d’emploi;
- un message de sensibilisation sur un panneau routier;
- des affiches dans les bâtiment municipaux;
- une nouvelle page Respect et civilité sur le site Web (marieville.ca/civilite);
- des exemplaires du guide mis à la disposition de la population
dans les édifices municipaux.
Les conseils proposés encouragent notamment à expliquer clairement son besoin, à garder un ton respectueux, à rester ouvert aux explications et à utiliser les canaux appropriés pour obtenir un suivi. Une demande transmise au bon service a ainsi de meilleures chances d’être dirigée vers les personnes concernées et de progresser efficacement.
Un climat respectueux, une responsabilité partagée
Cette initiative s’inscrit également dans la volonté de la Ville de protéger la santé, la sécurité et l’intégrité de son personnel, notamment en prévenant les risques psychosociaux liés au travail. Les comportements agressifs, les insultes et les gestes intimidants n’ont pas leur place dans les échanges avec le personnel municipal.
La Ville invite donc toute la population à prendre part à cette démarche. En misant sur l’écoute, le respect mutuel et une communication constructive, chacun peut contribuer à des relations plus harmonieuses et à un meilleur traitement des demandes.
Le respect fait toute la différence!